Politica de rambursare

Retur / schimb produse

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentării, prezintă defecte de fabricație, sau nu se potrivește cu modelul dvs. de aspirator, puteți solicita înlocuirea acestuia cu produsul potrivit sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care l-ați primit.

Pasul 1.

Trimite-ne un email la contact@accesoriixiaomi.ro care să conțină:

• Nume si prenume:
• Numărul comenzii:
• Doresc retur / Doresc schimb pentru produsele ... - dacă doriți schimb, avem rugămintea sa atașați o poză cu eticheta de pe spatele robotului pentru a identifica modelul. Noi vom reveni cu opțiunile de produse pentru modelul dvs.
• Cont bancar si titularul contului pentru rambursarea sumei aferente returului.

Pasul 2. 

Vom genera un awb de ridicare a produsului de la adresa dvs.

Cheltuielile de returnare sunt in valoare de 20 lei si vor fi suportate de către Client atunci când returul se face prin furnizorul nostru de curierat, Sameday, FAN Courier sau Bookurier. 

Pentru serviciul de schimb produse, va fi percepută o taxă de tur-retur de 35 lei. In momentul în care curierul ajunge cu noua comandă, veți preda la schimb comanda anterioară. 

Prin orice alt furnizor de servicii de curierat, cheltuielile sunt suportate de către cumpărător, nu trimiteti cu plata transportului ramburs deoarece nu ridicam coletele.

Pasul 3. 

Produsul pe care dorești să îl returnezi trebuie să ni-l trimiți în starea sa inițială. Împachetează-l cu grijă în cutia originală. Este important ca acesta să fie protejat împotriva deteriorării ulterioare.

 

Pasul 4.  Rambursarea

După ce returul ajunge la noi, în decurs de 5 zile lucrătoare restituim banii. 
Restituirea fondurilor se va efectua astfel:

• Dacă ai achitat comanda prin card, restituirea se va efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale.
• Dacă ai achitat comanda la curier - ramburs, restituirea se va efectua în contul bancar pe care l-ai transmis pe email in formularul de retur.

Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceste clauze se aplica conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Pentru orice alte detalii suplimentare ne puteți contacta pe whatsapp la numarul:  0741452094 sau sa ne trimiteti un email la: contact@accesoriixiaomi.ro