Politica de rambursare

Retur / schimb produse

În cazul în care te răzgândești cu privire la o comandă efectuată online, ai dreptul legal de a te retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Pasul 1.

Puteti inregistra cererea de retur din contul de client sau:

Trimite-ne un email la contact@accesoriixiaomi.ro care să conțină:

• Nume si prenume:
• Numărul comenzii:
• Doresc retur / Doresc schimb pentru produsele ... - dacă doriți schimb, avem rugămintea sa atașați o poză cu eticheta de pe spatele robotului pentru a identifica modelul. Noi vom reveni cu opțiunile de produse pentru modelul dvs.
• Cont bancar si titularul contului pentru rambursarea sumei aferente returului.

Pasul 2. 

Vom genera un awb de ridicare a produsului de la adresa dvs.

Cheltuielile de returnare sunt in valoare de 20 lei si vor fi suportate de către Client atunci când returul se face prin furnizorul nostru de curierat, Sameday, FAN Courier sau Bookurier. 

Pentru serviciul de schimb produse, va fi percepută o taxă de tur-retur de 35 lei. In momentul în care curierul ajunge cu noua comandă, veți preda la schimb comanda anterioară. 

Prin orice alt furnizor de servicii de curierat, cheltuielile sunt suportate de către cumpărător, nu trimiteti cu plata transportului ramburs deoarece nu ridicam coletele.

Pasul 3. 

Produsul trebuie returnat astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării în timpul transportului.

Recomandăm returnarea produsului în ambalajul original, atunci când acesta este disponibil, însă lipsa ambalajului original nu constituie, prin ea însăși, un motiv pentru refuzul exercitării dreptului legal de retragere.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

În cazul în care produsul prezintă o diminuare a valorii ca urmare a unor astfel de manipulări, ne rezervăm dreptul de a solicita contravaloarea diminuării respective, în condițiile legii.

Pasul 4.  Rambursarea

După ce returul ajunge la noi, ne propunem să efectuăm rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat, fără a depăși termenul legal aplicabil 14 zile calendaristice. 
Restituirea fondurilor se va efectua astfel:

• Dacă ai achitat comanda prin card, restituirea se va efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale.
• Dacă ai achitat comanda la curier - ramburs, restituirea se va efectua în contul bancar pe care l-ai transmis pe email in formularul de retur.

Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceste clauze se aplica conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Pentru orice alte detalii suplimentare ne puteți contacta pe whatsapp la numarul:  0741452094 sau sa ne trimiteti un email la: contact@accesoriixiaomi.ro